Droit de rétractation

Vous résidez dans l'Union européenne et souhaitez exercer votre droit de rétractation ?

Voici la procédure à suivre :

1. Cliquez sur l’icône de connexion en haut à droite de la page.
2. Connectez-vous à votre compte Shop ou saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
3. Une fois connecté(e), sélectionnez la commande concernée.
4. Cliquez sur le bouton « Annuler des articles » ou « Retourner des articles » (selon l’état de votre commande).
5. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
6. Dans le cas d’un retour, indiquez un motif pour chaque article concerné.
7. Cliquez sur « Vérifier les modifications ».
8. Cliquez sur « Envoyer la demande ».
9. Notre équipe examinera votre demande. Une fois celle-ci approuvée, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l'adresse de retour de votre colis.

À noter :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert.
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dès réception et vérification des articles dans notre entrepôt au Canada.